Com este módulo pretende-se que os alunos reconheçam as diferentes normas e tipos de protocolo bem como a importância do órgão de secretariado na imagem de uma organização.
A actividade do secretariado também exige que o profissional saiba qual o protocolo a utilizar, no caso de necessitar de convidar pessoas face a um acontecimento institucional e na sociedade em geral.
Ainda é da sua compepetência conhecer algumas normas que permitem uma correcta utilização de cartões de visita face ás diversas situações.
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