Com este módulo pertende-se que os alunos reconheçam os públicos existentes numa organização, internos e externos, e indentifiquem as técnicas de atendimento inerentes a esses públicos.
Também se requer, através deste módulo, que os alunos saibam executarcom espirito profissional, a tarefa de atendimento, não só ao nivél presencial como tembém ao não presencial.
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